あきる野市消費生活相談窓口について

消費生活相談窓口では、「事業者」と「消費者」の間で生じた商品やサービスの契約トラブル等の相談に消費生活相談員が応じ、助言・あっせん等を行っています。

また、多重債務に関する相談窓口として、専門相談機関等への案内を行っています。

お困りのときは、一人で悩まずにお気軽にご相談ください。

　＜主な相談例＞

• 突然訪問してきた業者から無料点検の案内があり、点検をお願いしたところ、すぐに工事が必要だと言われ、よく考えずにその場で契約してしまった。【訪問販売】
• サイトの誘導に従ってクリックしたところ、突然画面に「登録完了」「料金請求」という表示が出てきた。【架空請求】

　「いつ」「どこで」「だれが」「どうした」などの詳細がわかる資料をご用意していただくと相談をスムーズに進めることができます。

　＜例＞　契約（見積）年月日・金額・業者名・商品内容がわかるもの

• 見積書・契約書など
• 業者が置いていったパンフレット・チラシ・名刺など
• 業者とのやり取りをメモしたもの

毎週月・木曜日（午前9時～午後4時　※正午～午後1時を除く）

※祝日・年末年始はお休みです。

▽月曜日・木曜日以外でお急ぎのときは、以下の東京都消費生活総合センターにご相談ください。

市役所1階　市民相談室

042－558－1111（代表）

東京都消費生活相談センターについて、詳しくはこちら（別ウインドウで開く）をご覧ください。

毎週月～土曜日（午前9時～午後5時）

※祝日・年末年始はお休みです。

新宿区神楽河岸1-1　セントラルプラザ16階

03－3235－1155

消費生活に関するトラブルの事例やクーリング・オフなどを紹介しているパンフレットを配布しています。

ご希望の方は、あきる野市消費生活相談窓口までお越しください。

クーリング・オフは、いったん契約の申し込みや契約の締結をした場合でも、契約を再考できるようにし、一定の期間であれば無条件で契約の申込を撤回したり、契約を解除したりできる制度です。クーリング・オフ制度について、詳しくはこちら（国民生活センターホームページ）（別ウインドウで開く）をご覧ください。

最新の消費者トラブルに関する注意喚起情報について、次のホームページをご覧ください。

　・消費者庁（別ウインドウで開く）

　・国民生活センター（別ウインドウで開く）

　・東京都消費生活総合センター（別ウインドウで開く）